Müşteri Hizmetleri

 

Rozera Boutique’te sipariş, ödeme, teslimat, değişim ve iade süreçleriyle ilgili en hızlı desteği buradan alabilirsiniz. Mesaj atarken sipariş numaranızı yazmanız süreci hızlandırır.

Siparişim Nerede?

Kargo takip bilgisini e-posta ile paylaşıyoruz. Sipariş numaranızla durumu hızlıca kontrol edebiliriz.

Değişim & İade

Değişim önceliklidir. Uygun koşullarda iade süreci de işletilir. Detay için “İade & Değişim” sayfasına bakabilirsiniz.

Ödeme Sorunları

Ödeme ekranında hata alıyorsanız ekran görüntüsü ve saat bilgisiyle yazarsanız hızlı çözeriz.

Hangi Konuda Destek Verebiliriz? Kısa Liste

  • Sipariş durumu, kargo takibi, teslimat sorunları
  • Ürün/beden değişimi, iade ve süreç bilgilendirmesi
  • Ödeme adımı, provizyon/ödeme hataları, fatura bilgileri
  • Üyelik, hesap erişimi ve iletişim bilgilerinin güncellenmesi
  • Ürünle ilgili temel sorular (stok, beden, içerik, bakım önerisi)

Hızlı Çözüm İçin

  • Sipariş No: (varsa mutlaka)
  • Ad Soyad: (siparişteki isim)
  • Konu: (kargo / ödeme / değişim / iade / ürün)
  • Detay: kısa açıklama
  • Ek: gerekirse fotoğraf/video/ekran görüntüsü

 

Ürün Hasarlı Geldiyse

Paket ve ürünün fotoğrafını mümkünse kargo etiketi görünecek şekilde paylaşın. Böylece işlemi hızlandırırız.

Bilgilendirme: Yoğun dönemlerde dönüş süremiz uzayabilir. Talebinizi tek bir kanaldan iletmeniz, sürecin karışmaması ve daha hızlı çözüm için önerilir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR