Ödeme, Teslimat & Kargo

Bu sayfa; Rozera Boutique üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme güvenliği, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin bilgilendirme amaçlıdır.

Ödeme Altyapısı

Ödemeler, aracı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır.

Güvenlik

SSL sertifikası ile işlemler şifrelenir; kart bilgileriniz hiçbir şekilde kaydedilmez veya saklanmaz.

Kargo

Siparişler DHL Kargo ile gönderilir. 3000₺’ye kadar 120₺, üzeri ücretsiz. Kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerde, teslim için adreste bulunulması ve gönderinin kargodan teslim alınması beklenir.

Ödeme PayTR

Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde ödemeler için aracı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı kullanılmaktadır.

Kredi kartı/banka kartınıza ait bilgiler, web sitemizde veya ödeme aracısı altyapısında hiçbir şekilde kaydedilmez ve saklanmaz.

Web sitemizde kullanılan SSL güvenlik sertifikası sayesinde sayfamızda yapacağınız işlemler şifrelenmiş olarak gerçekleştirilir; üçüncü kişiler veya zararlı yazılımlar tarafından erişilemez.

Taksit imkânı; aracı ödeme kuruluşunun bankalar ile yaptığı anlaşmalar ve kullandığınız bankanın koşulları doğrultusunda, bankanızın izin verdiği taksit sayısı ve varsa vade farkı ile sunulabilir.

Teslimat

Web sitemiz üzerinden satın alacağınız ürünler, DHL Kargo ile belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır.

Özellikle kapıda ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişlerde, gönderinin kargo tarafından adrese ulaştırılması sonrasında teslim alınması beklenmektedir.

Kargo Takibi

Ürün kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası ile birlikte kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.
Kargo size ulaşıncaya kadar Hesabım > Siparişler bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Üyeliksiz alışverişlerde, Sipariş Takibi sayfasından sipariş kodu ile takip yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, teslimat denemesinin başarısız olması veya gönderinin teslim alınmaması halinde kargo sürecine ilişkin operasyonel maliyetler doğabilmektedir.

Kapıda Ödeme Siparişlerinde Teslim Alma Yükümlülüğü

Kapıda ödeme seçeneği, müşterilerimize daha kolay ve güvenli alışveriş imkânı sunmak amacıyla aktif edilmektedir.
Bu ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişlerde, gönderinin kargo teslimatı sırasında teslim alınması esastır.
Siparişin kargoya verilmesinden sonra teslim alınmaması durumunda, gönderi için gidiş ve iade kargo maliyetleri oluşabilmektedir.
Bu nedenle, kapıda ödeme ile sipariş oluşturmadan önce teslimat adresinde gönderiyi teslim alabilecek durumda olunması önemle tavsiye edilir.

Kargo Ücreti

DHL Kargo ile gönderim yapılır.

3000₺’ye kadar: 120₺
3000₺ üzeri: Ücretsiz

Kargo Sürecine İlişkin Ek Bilgilendirme

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde, karşılıklı güven esasına dayalı bir süreç işletilmektedir. Gönderinin teslim alınmaması halinde, oluşan operasyonel ve lojistik maliyetler tarafımızca karşılanmak durumunda kalınabilmektedir.

Kapıya gelen siparişin teslim alınmaması halinde oluşabilecek süreçler, ilgili siparişe ait kayıtlar çerçevesinde değerlendirilir.
Tekrarlayan şekilde teslim alınmayan kapıda ödeme siparişlerinde, taraflar arasında kabul edildiği varsayılan mesafeli satış, teslimat, iade ve değişim koşulları kapsamında değerlendirme yapılabilir.
Gerekli görülen durumlarda, ileride oluşabilecek mağduriyetleri ve operasyonel zararları önlemek amacıyla sipariş kabul süreçlerinde ek tedbirler uygulanabilir.

Destek

Ödeme veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[email protected] / WhatsApp

Bilgilendirme: Kargo/teslimat süreçleri; yoğunluk, kampanya dönemleri ve kargo operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde gönderinin teslim alınmaması, gidiş ve iade yönlü kargo maliyetleri ile operasyonel süreçlere neden olabilir. Bu sebeple, kapıda ödeme siparişlerinde teslimatın karşılanması ve gönderinin teslim alınması önem arz eder. Güncel bilgi için sipariş ekranındaki yönlendirmeleri ve e-postaları takip edebilirsiniz.